TY - JOUR AU - Pasini, Evasio AU - Pitocchi, Oreste AU - de Luca, Italo AU - Ferrari, Roberto T1 - Il sistema qualità Vision 2000 PY - 2002 Y1 - 2002-12-01 JO - Archivi - Giornale Italiano di Cardiologia JA - Ital Heart J Suppl VL - 3 IS - 12 SP - 1198 EP - 1203 PB - Il Pensiero Scientifico Editore SN - 1972-6481 Y2 - 2026/04/15 N2 - Il Piano Sanitario Nazionale 2002-2004 indica come primo obiettivo del progetto 3 che ogni azienda sanitaria dovrà promuovere la costituzione di un servizio qualità con l’obiettivo di portare alla certificazione ISO 9000 l’azienda stessa. Di recente sono state presentate le nuove norme ISO 9000 dette Vision 2000. Esse si differenziano dalla norma precedente perché meno burocratiche e più orientate alla gestione del sistema secondo processi. Particolare attenzione viene data alle esigenze ed alla soddisfazione dell’utente. Importante per il nuovo sistema è la formazione del personale e la misurazione dei risultati ottenuti finalizzata al miglioramento dei risultati stessi.
Questo lavoro illustra la norma Vision 2000 portando alcuni esempi di interpretazione della norma nel mondo sanitario avvalendosi dell’esperienza di strutture che hanno già ottenuto la certificazione ISO 9000 Vision 2000. ER -